Influenta in Web 2.0

De ce blogurile vor deveni din ce in ce mai influente

In primul rand, ce-nseamna a influenta? In linii mari a influenta inseamna a schimba atitudini si comportamente. Alex Mucchielli defineste influentarea ca fiind un “ansamblu de procedee de manipulare a obiectelor cognitive care definesc situatia.” Obiecte cognitive, situatie…devine complicat, nu? Tot el spune: “comunicarea inseamna influenta”. Comunicare…asta parca stim ce este. Sa continuam enuntand doua dintre axiomele comunicarii ale lui Watzlawick:
a. Orice comunicare prezinta doua aspecte: continutul si relatia, cel de-al doilea inglobandu-l pe primul.(Continutul este informatie. Relatia influenteaza continutul).
b. Natura si durata unei relatii depind de punctarea secventelor de comunicare intre parteneri. (O punctare proasta a secventelor de comunicare inseamna o comunicare nearmonioasa, care se va intrerupe. Nu vreau sa va plimb si pe la Eric Berne care poate ar avea ceva de spus in legatura cu asta).

In general, pentru a influenta se incearca obtinerea unei modificari de atitudine prin intermediul unei modificari de opinie, asta pentru ca atitudinea determina comportamentul sau cel putin este un factor important in modificarea comportamentului (Jean-Noel Kapferer). Atitudinile au trei componente: una cognitiva, una afectiva si una intentionala.

Influentarea incepe a decurge pe dedesubt (lent,subtil,inconstient) printr-o acumulare de schimbari imperceptibile, debutand la exterior prin simptomul unei transformari vizibile care este indicatorul eficientei ei (P.Golu).

Pana acum am definit in linii mari influenta si am prezentat doua dintre axiomele importante ale comunicarii, care au relevanta pe internet, mai ales in web 2.0. Nu intru in detalii despre ce inseamna web 2.0, sunt convins ca stiti mai bine decat mine.

Pentru topul 30 al influentei am folosit relatia dintre influenta, receptare si acceptare dezvoltata de scoala de la Yale:

Influenta= Receptare x Acceptare

Receptarea tine de nivel de cultura, de nivel de educatie, de limbaj, de existenta accesului la informatii.
Acceptarea tine de mai multi factori intre care similaritatea (“cine se aseamana se aduna”), repetarea mesajului etc.

Exista 6 etape in procesul de influentare: expunere la mesaj, atentia acordata mesajului, comprehensiunea (intelegerea), acceptarea sau respingerea, persistenta schimbarii, actiunea.
Modelul de la Yale enumera 4 factori care influenteaza impactul persuasiv al comunicarii: sursa, mesajul, canalul, receptorul. Calitatile sursei sunt: credibilitatea, atractia exercitata si puterea.
Fiind un neofit intr-ale bloggingului, a trebuit sa ma documentez pe internet mai ales la Comanescu (excelente ymterviurile* sale), Manafu si Zoso, bloguri unde am invatat multe si am gasit un “capat de ata”, o ipoteza interesanta: “cea mai bună metodă de a te face cunoscut fără a cerşi linkuri. linkează 2-3 bloggeri cunoscuţi sau care îţi plac. Aceştia vor vedea şi, dacă ai scris ceva interesant, eşti pe jumătate salvat. cel mai bun exemplu: subiectiv. degeaba scrie el din 2003, dacă nu îl linkuia lumea, azi nu mai era A-lister.”(Zoso)
Zoso vorbeste despre cresterea notorietatatii. Persoanele cu notorietate mare au un “coeficient de influenta” foarte mare. De ce? Pentru ca sunt credibili si atractivi.

Concret, blogrollul este relevant pentru ca asigura receptarea mesajelor si totodata creste probabilitatea de acceptare a lor. Si linkurile catre articole sunt importante, insa intr-o masura mai mica :faptul ca suntem de acord cu cineva o data sau de doua ori nu inseamna ca suntem in mod constant pe aceeasi lungime de unda. De asemenea, un link adaugat in blogroll este si un semn ca mesajele comunicate sunt aderente. Cu cat mai mare va fi panza de paianjen a linkurilor cuiva prin blogosfera, cu atat mai mare va fi sfera sa de influenta. Este ca in geopolitica. Exceptia o constituie bloggerii cu notorietate si in viata offline, pentru ca ei au acces si la alte canale de difuzare a mesajelor (presa clasica, tv , reteaua lor sociala mult mai vasta).
Pentru cresterea traficului, am observat ca bloggerii folosesc mai multe metode, de la tehnica consimtamantului a lui Bernays (“analiza intereselor si dorintelor publicului si punerea in lumina a acelor aspecte care corespund acestora.”) folosita de un cunoscut politician atunci cand raspunde comentariilor de pe blog, la afisarea celor mai “activi” comentator, trecand prin metode lipsite de eleganta precum folosirea unor softuri speciale sau utilizarea mai multor identitati sub care o singura persoana comenteaza.
In viitor vom studia problema influentei coreland-o cu traficul de pe un blog (constituit din persoane cu nivel de implicare ridicat-comentatorii activi si precum si cei care intra ocazional), cu abonatii din rss si eventual cu preluarile in alte media.

Ne place sa vedem internetul ca pe o noua dimensiune. In acest spatiu Comanescu imparte aceeasi “locuinta” cu Morar (hotnews) si este vecin de “strada” cu Tolo. In acest spatiu informatia se transmite sub forma de cuvinte, sunete, imagini, filme… Poti sa te plimbi de la Manafu la Teofil pe poteci, adica din link in link sau prin intermediul autostrazii care este Google. Primul val din din blogosfera romaneasca l-au reprezentat pasionatii de IT, care au fost deschizatori de drumuri si inovatori. Cei care au rezistat sunt acum experti in domeniu (ex Orlando Nicoara). Nu stiu la al catalea val suntem acum, insa cine nu va intra macar in urmatorul va ramane in afara jocului influentei din blogosfera.

Sa raspundem insa la intrebare: de ce vor deveni blogurile din ce in ce mai influente? Pentru ca web 2.0 inseamna interactiune, informare si influentare, i3 daca vreti. “Conceptia potrivit careia publicul nu ar reprezenta decat o multime de atomi, un ansamblu de persoane care au putine relatii intre ele, primind pasiv informatia de la mass media si inghitind tot este un mit.(…) Membrii publicului nu sunt separati unii de altii: dimpotriva, acordam cea mai mare importanta parerii, opiniei, experientei prietenilor, vecinilor, colegilor, subordonatilor etc.(…) Daca media sunt canale de informare, canale de influentare sunt adesea altele: retelele de comunicare intre persoane. Cheia influentei in problemele cu implicatii puternice este transmiterea din gura in gura si nu media impersonale.” (Jean Noel Kapferer). Lester Wunderman un stralucit practician spunea ca receptorul mesajului trebuie sa devina parte a unui sistem publicitar interactiv,participant. Gerald Lesser :”Educatia buna este interactiva.Ea implica in mod individual fiecare copil. Apeleazala toate simturile. Raspunde nevoilor copilului.”

Spre deosebire de televiziune sau ziare, mediul online ofera posibilitati de dezvoltare a retelelor de comunicare intre persoane, tocmai canalele de influentare. Din cauza asta au avut succes Youtube, My Space, Facebook etc., datorita crearii unor retele de comunicare intre persoane si datorita interactivitatii.
Si chiar daca intotdeauna comunicare cea mai puternica va fi facuta face to face (peste 50% dintr-o comunicare este non verbala), mediul online va oferi posibilitatea cresterii impactului, publicul potential fiind foarte mare.

Din ce in ce mai multi oameni intra pe internet, rata de penetrare creste si chiar daca de exemplu in mediul rural prioritatile sunt altele (gaze,canalizare) probabil netul se va dezvolta repede si acolo. Nimeni n-ar fi banuit ca telefonia mobila si retelele de televiziune prin cablu vor avea o extindere si o dezvoltare atat de mari in Romania.Telefonia mobila va asigura la un moment nu foarte indepartat un acces la internet pentru toti utilizatorii, asa ca vom putea cu totii sta pe net si in afara biroului, casei,sau locurilor cu hot spot. De asemenea telefoanele mobile au simplificat enorm obtinerea de continut: fotografii,filme,muzica.
Internetul devine un mediu din ce in ce mai rapid si influent.

Chiar daca media conventionala nu este un puternic canal de influentare,ea poate influenta lucrul la care se gandeste publicul. (Jean-Noel Kapferer) Media conventionala este dominata de stirile care exploateaza foamea de informatie punand accent pe informatii care accentueaza sentimentele de neliniste si teama si ataca sistemele de referinta. Se actioneaza in legatura cu fata intunecata a naturii umane, exacerband sentimentele de teama, ura, invidie etc.(Peter Watson). Astfel, prin infiltrarea emotiilor negative creste starea de incertitudine si sunt favorizate sugestibilitatea si vulnerabilitatea. Chiar zilele astea exista o disputa cu privire la difuzarea in proportii egale a stirilor negative si a celor pozitive, practic o disputa intre ipoteza freudiana a catharsisului (filmele agresive permit defularea impulsurilor violente refulate) vs.ipoteza invatarii sociale prin imitarea comportamentelor recompensate si identificarea cu personajele.

As fi vrut sa mai discut despre ciclul OODA inventat de un celebru pilot american, Col. John Boyd, despre lovemark-urile lui Kevin Roberts si despre viziunea lui Tom Peters cu privire la leadership (tot o modalitate de influentare) si in sfarsit despre niste doctrine militare pe nume Effects Based Operations si Network Centric Warfare si legatura lor cu informarea, influentarea si interactiunea, insa ma opresc aici.

*ymterviuri- interviuri luate pe yahoo messenger sau pe alta platforma de comunicare online.